——华师第3网格志愿者小组工作实录                                    

 

2020年2月28日，我成为了华师防疫第一批志愿者小组长，负责带领其他11名志愿者一起为华师社区第3网格服务。2020年3月27日，华师成为了无疫情小区，我们第一批志愿者的工作也就顺利结束了。

在这一个月里，我们12位志愿者每天从上午8点到下午6点，在华师西区教工宿舍34栋—41栋共8栋楼里巡逻和封控，负责近300户1000余居民生活物资的发放和解决居民的生活难题。在这一个月里，我们每天写工作日志，真实记录了2020年华师第3网格志愿者的工作。

第3志愿者小组名单（共12位）：邓天玉（组长）、陶磊、王东洋、郭志东、王秦嶺、陈波、刘菲、张启胜、许威亚、尹炜、吴梦文、范锦。

 

 

2020年2月28日

今天下午，我们第3网格所有志愿者党员齐聚在西一村小花园前，学习了学校防疫值守志愿者工作职责，明确了志愿者各自的任务，建立了志愿者服务微信群，并就如何巡逻、如何防控与社区网格员王燕老师进行了面对面的交流。大家纷纷表示，虽然困难重重，但仍愿倾力付出，共克时艰！

                 西区34-41（共8栋）志愿者值班表（2月28日起）

志愿者	地点	上午（8：00—13:00）	下午（13:00—18:00）
巡逻组志愿者	西区34栋 35栋 36栋 37栋	郭志东 13986199000	邓天玉18942943310
	西区38栋   39栋 40栋 41栋	王东洋13349832723	王秦嶺13477054231
封控组志愿者	西区36-2	范锦13517275821	刘菲18162652046
	西区37-3	许威亚13349936885	陶磊15522992494
	西区41-2	张启胜15927615668	陈波15327216875
	西区41-3

职责：

1.在做好个人防护，时刻注意个人卫生和身体健康前提下开展工作。

2.严格按照值班时间，坚守岗位，不得擅自离岗，如需请假报校防疫指挥部。

3.不和居民发生直接接触，如有状况报保卫处8110.

4.协助开展居民体温监测工作。

5.协助执行社区封闭管理各项规定，开展楼栋管控、警示提示、解释说明和宣教引导工作。

6.协助统计、发放社区居民生活物资。

7.对居民非必须出门进行劝返。

8.协助社区照顾老人和小孩。

9.帮助社区处理防疫事务。

10.如有问题，请与本社区网格员李燕18986031928，志愿小组长邓天玉18942943310联系。

 

2020年2月29日

今天第3网格所有志愿者都按时上下岗，认真履职，针对不断出现的新问题，第一时间反映交流，社区工作人员也及时赶到现场，现场办公，共谋对策。建议，学校吸收第二批党员志愿者，给各网格增援，解决现有志愿者5小时不能喝水、不能上厕所、不能按时吃饭的问题。

 

2020年3月1日

1. 已实行封控的36栋2门前缺一个垃圾桶。2. 第3网格的8栋楼里，现有的3个垃圾桶都已装满，急切盼望卫生工作人员来处理。如再不处理，第3网格很快会垃圾溢地。

3. 志愿者帮处理了36栋2门居民网络不能上网、36栋4门家里停电的问题，帮34栋居民、

35栋、37栋居民取生活快递。4.社区工作人员耐心细致地给5位居民买药送药。5.志愿者许威亚老师早上6点起床，8点上岗，下午1点下岗后，特意出校为37栋封控的居民采购生活物资，下午4点亲自送到封控居民手中。6. 建议，学校增援增效，志愿者实行3班或4班制，既加大党员的参与量，同时也更高效地帮助不能出门的居民解决现实的生活难题。

 

2020年3月2日

1.今天下着雨，外边特别冷，我们第3网格的志愿者，不管是年老的，还是年轻的，都能坚守各自的职责。特别是63岁的志愿者许威亚老师不仅耐心劝返封控居民，帮封控居民购买生活物资，还主动找来扫帚，不怕脏，不怕累，将封控楼栋门前的垃圾一一清扫，并将垃圾桶拉到垃圾堆去清空，放回封控门前。许威亚老师的这种“实实在在为民办实事”的华师人精神值得我们大家学习。2.志愿者范锦，自己出钱为36栋2门95岁的老爷爷购买生活物资，并清扫了36栋2门前的垃圾。志愿者刘菲下午主动清扫36栋2门前的垃圾。3.志愿者王东洋、王秦嶺、陶磊、陈波、郭志东多次在雨中帮居民倒垃圾，取快递、团购菜，回答居民的疑问。4.快退休的志愿者张启胜老师和志愿者陈波老师每天不仅按时上下岗，还每天坚持一人封控两个门栋，一人干两个人的事，劝返了多名封控居民。5.社区下沉工作人员在雨中第一时间感到现场，和志愿者们一起针对“来杯茶多多蔬果”店在西区亭子里堆放蔬菜的问题出谋划策，最后达成共识——只团购，不私卖。

 

2020年3月3日

   1. 天气很冷，但第3网格的志愿者们热情却很高。除了劝返不必要出门的居民外，志愿者刘菲还积极主动帮封控楼栋的居民和空巢老人买菜，志愿者陈波、陶磊和郭志东还帮搬运团购食品，送到居民楼下。2.今天的垃圾，后勤保障部做得好，按时来处理了。3.社区工作人员耐心细致地帮居民买药送药，获得居民的好评。

 

2020年3月4日

1.志愿者刘菲为居民取快递。志愿者陈波为居民送菜。志愿者王东洋和郭志东帮搬运团购蔬菜。2.今天的垃圾，学校后勤保障部按时来清理了。3.志愿者陶磊运用自己的智慧耐心地帮社区居民修好了手机，赢得了居民的感激和赞评。4.社区工作人员和志愿者的耐心热情的服务工作，赢得了第3网格居民的普遍好评。

 

2020年3月5日

1.今天天气很好，有些居民下楼晒太阳，被志愿者劝返，建议居民回家晒。2.今天的垃圾，后勤保障部按时来清理了。3.志愿者陶磊帮居民圈存天然气、帮居民送菜。4.华师社区工作人员来第3网格检查督导工作，对第3网格前期的工作给予了肯定。5.一周来，第3网格所有志愿者始终能坚持按时上下岗，尽心履职。

 

2020年3月6日

1.今天第3网格的志愿者们和社区工作人员一起，不怕苦不怕累，帮居民搬运团购物资，细心核对表格，妥善安排秩序，有条不紊地发放物资，针对有困难的居民，志愿者们还一户一户地送上门。居民被志愿者们和社区工作人员的暖心贴心的服务所感动，纷纷在第3网格群里点赞。2.志愿者们谢谢学校分发的生活物资。由于10个馒头10个包子10斤橙子体积比较大，重量比较沉，第3网格的年轻志愿者陈波、郭志东、王东洋、陶磊、纷纷撸起袖子干，帮住在西一村外的志愿者和年老的志愿者一一分送，将学校的温暖及时传送到每一位志愿者心中。

 

2020年3月7日

    今天第3网格居民终于盼来了在中商超市团购的政府补贴的瘦猪肉和蔬菜套餐。1.志愿者王东洋老师运用大数据帮社区整理出了近300户居民的采购信息，分楼栋分单元分门户逐一打印，63岁的志愿者许威亚老师到现场亲自指挥，网格员李燕、下沉工作人员和所有的志愿者都参与到这次大型活动中。2. 由于中商是学校引进，送货上门，加之又有政府补贴，品种较多，因此居民采购的力度很大。社区工作人员提前做好精细谋划，志愿者们耐心细致组织，从发布信息、有序排队、核对信息、标注信息、一个一个地分发，到最后没领的居民，志愿者们又一个一个地打电话，一家一家地送上门，最后将300户采购的近700单物资准确无误地全部发送到居民手中。志愿者们从中午12点一直忙到下午5点半，其中志愿者陈波、陶磊、郭志东、王秦嶺、刘菲投入工作后，竟忘了吃饭，他们累得一身汗，但都觉得很值，很开心！

 

2020年3月8日

    1.今天第3网格的志愿者陈波，冒雨把菜送到34栋102室居民手中。2.志愿者陶磊，在雨中帮居民收菜并送菜上门。3.下沉工作者焦风云老师帮清理社区垃圾。4.由于昨天居民已团购了较多物资，加之今天又下雨，所以出门的居民极少，整个网格静悄悄。

 

2020年3月9日

1. 今天下着雨，36栋2门95岁的老爷爷不戴口罩出门，志愿者陈波老师耐心提醒并劝其返回。2.今天下着雨，有些居民将垃圾直接丢在路边。志愿者郭志东老师主动进行了清理帮在群里提醒居民以后要将垃圾放置在指定的垃圾处。3.昨天有居民临时有事，没法收到“爱心包”，今天志愿者陶磊老师冒雨帮解决落实了此事。4.上周学校组织的中商团购令居民们很满意，他们纷纷在群里询问，下次团购的时期。

 

2020年3月10日

    1.气温回暖，风和日丽，今天第3网格出来取快递和倒垃圾的居民明显增多，志愿者们每每遇到，都热心地提醒，快去快回，坚持就是胜利。2.志愿者陶磊帮小区居民到超市购买日用品。3.志愿者刘菲帮清理小区的垃圾，帮居民送菜上楼。4.第3网格下沉工作者关心关注特殊居民。5.今天习主席来武汉了，网格群里很热闹，很开心，大家看到了希望的曙光。

 

2020年3月11日

   1.今天上午第3网格给80岁以上的老人送“爱心包”，志愿者王秦嶺和社区下沉工作人员朱小林老师、焦风云老师一道将17份爱心逐家逐户一一送到。2.36栋2门88岁的老师，家里的网络出故障，手机和电脑不能上网，志愿者小组长邓天玉找人帮忙，彻底解决了该老师的烦恼。3.今天下午志愿者陈波老师、陶磊老师、郭志东老师和下沉工作人员一起帮社区分发团购的47份生活物资。4.今天外出的居民明显增多，志愿者们都一一提醒居民，出门一定要戴口罩，并且尽量快去快回，回家后一定要勤洗手。

 

2020年3月12日

1.今天63岁的志愿者许威亚老师值班时，发现38栋2门101居民门上的钥匙没抽，许老师主动及时提醒，居民感激不尽。2.今天上午校后勤保障部及时清理了垃圾。3.今天下午物业公司来给小区楼栋消毒。4.志愿者王东洋帮36栋居民解决了网络问题。5.志愿者陶磊老师帮居民取快递。6.志愿者们对不戴口罩出来丢垃圾的居民，一一进行了耐心的劝说，反复提醒居民疫情还未结束，出门一定要戴口罩。

 

2020年3月13日

   1.今天第3网格志愿者郭志东帮小区居民送药。2.志愿者刘菲帮80多岁的老人买菜送菜送口罩。3.社区为第3网格增援了一名来自华师水电科的尹炜志愿者。4.志愿者陶磊帮居民取快递。5.社区下沉工作人员帮居民买药送药。

 

2020年3月14日

志愿者王秦嶺帮居民取快递并送上门。2.36栋2门101的95岁老爷爷突然跑出来，说他已经两个月没去校医院拿药了，他要吃药。志愿者尹炜耐心细致地了解老爷爷的需求，专程跑到校医院落实解决了此事。老爷爷在家门口收到药后，满脸的开心。3.校物业公司为本网格的8栋楼进行了逐栋逐门的消毒。4.40栋3门4楼402遮阳篷安装时间过长，现已老化，随时都有掉落的危险。5.今天社区为我们增援了一名来自教育学院的吴梦文志愿者。6.阳光明媚，本网格的居民现出门都能自觉戴口罩，自觉快去快回。

西区34-41（共8栋）志愿者值班表（3月14号起）

时间	负责人	备注
8:00—9:00	许威亚  13349936885	1.各位志愿者一定要按时上岗，实现无缝对接，确保第3网格有志愿者在岗。如有特殊情况，一定要提前电话联系。 2. 在岗期间，请各位尽心履责，在8栋之间来回巡逻，耐心劝返非必要出门居民，帮居民处理突发事件，解决居民生活难题。 3.各位下岗时，请以图片和文字的方式将各位工作时的情况发到群里，方便交流和汇总。如遇到需集体解决的事情（如分发物资或突发事件），我们再电话通知。
9:00—10:00	张启胜  15927615668
10:00—11:00	王秦嶺  13477054231
11:00—12:00	王东洋  13349832723
12:00—13:00	王东洋  13349832723
13:00—14:00	郭志东  13986199000
14:00—15:00	刘 菲   18162652046
15;00—16:00	陈 波   15327216875
16:00—17:00	陶 磊   15522992494
17:00—18:00	邓天玉  18942943310

 

2020年3月15日

   今天第3网格居民第二次中商超市团购的蔬菜、排骨和瘦肉终于到了，在网格员李燕、下沉工作人员朱小林、焦风云的指导下，志愿者尹炜、吴梦文、陶磊、郭志东、王东洋、陶磊、陈波、刘菲、王秦嶺进行了有序分发。从等待物资、卸下物资、清点物资、发布物资信息、居民有序排队、逐一核对信息、准确无误的发放，到最后少数困难居民，直接服务上门，志愿者们的工作都井井有条，环环相扣，深受居民好评。

 

2020年3月16日

1. 今天后勤保障部在早上8点以前就将第3网格垃圾桶清理干净了。2.因昨天居民团购的物资比较多，所以今天出门的居民不多。3.今天仍有少量的居民为了换口味，出门买配菜，不过，所有出门的居民都戴好了口罩，做好了个人的防护。4.今天本网格的志愿者们仍然坚持按时上下岗，尽心履职。

 

2020年3月17日

   1.本网格63岁志愿者许威亚老师，自2月28号上岗以来，每天除了按时上下岗外，还利用自己休息的时间，不辞辛苦地为华师居民去校外超市团购物资，采购、清点、搬运、卸货、分发，一箱又一箱，一车又一车，一次又一次------汗水模糊了他的双眼，但我们透过他的双眼，看到了老党员为民办实事的执著与坚毅。2.本网格“00后”的志愿者刘菲老师，热心帮助有困难的居民，多次为不会微信的空巢老人团购物资，自己垫钱出力，一次又一次将物资送到老人手中；刘菲老师还多次帮小区居民解决水电天然气等问题，刘菲老师年龄虽小，但贴心暖心的服务令人钦佩。

 

2020年3月18日

今天第3网格居民在中商团购了30件生活物资，涉及到鱼、肉、水果、馒头、蔬菜等近十类品种。本网格负责团购的志愿者尹炜，上午九点就从华大来到社区，整理居民团购信息，与中商超市一一核对、追踪物资到达时间、提前在小区门口迎车、车停后又率先跳上车，带领志愿者吴梦文、王东洋、郭志东、陈波、陶磊找货、拿货、搬货、点货、发货、送货。尹炜老师虽加入志愿者组织不到一周，虽刚接手居民团购的工作，但本网格居民对他高度认真、高效服务的品质给予了一致好评。

 

2020年3月19日

    今天武汉市迎来了防疫的最好成绩——3个零。本网格35栋2门602的一位90岁老奶奶，因身体不好，要去她孙子汉阳家休养，志愿者王东洋博士得知消息后，主动爬上6楼，把老奶奶从家里背起，一个台阶一个台阶地驼下来，最后小心翼翼地扶上车，老奶奶和家人感动不已，感谢不绝-----王东洋博士自2月28日加入本网格志愿者小组后，多次帮居民楼清理垃圾，多次帮居民取快递，多次利用自己的休息时间帮社区发鱼，发物资。王东洋博士不仅踏实肯干，还乐于担当，当志愿者范锦必须回原单位上班时，他主动接过了范锦的志愿者工作，他“一人值两个人的班，一人干两个人的活”。王东洋博士为人低调，还经常利用自己的智慧帮助他人，他利用自己的数据库技术帮社区整理居民团购的电子表格；利用自己物理学的专业优势教社区老人们清理手机垃圾，管理手机软件，社区老人们说，有王博士帮忙，自己的心再也不慌了！

 

2020年3月20日

自学校引进中超网上团购后，校内居民现每周可团购三次。近一周发现，随着天气转暖，第3网格居民团购的品种增多，频率增高，志愿者们的工作量也明显加大。今天在社区下沉工作人员何小林、焦风云的协作下，志愿者尹炜、吴梦文、郭志东、陶磊顶着烈日，逐家逐户打电话，一对一点对点地将物资送上门，居民们收到物资，满脸的开心。自2月28日学校成立志愿者小组后，第3网格在第一时间就实现了网格工作人员与志愿者的无缝对接，召开了双方见面会，组建了合作微信群，在网格员李燕的总指挥下，本网格的具体工作，双方都尽自己最大的力量相互帮助，从不推诿。因此，第3网格的网格员、下沉工作者和志愿者们的工作几乎每天被网格居民点赞。

 

2020年3月21日

   1、37栋3门口有居民丢的垃圾，志愿者王东洋博士进行了清理。2. 有些居民戴着口罩在小区里散步，志愿者对其劝返。3.随着武汉疫情持续的“零增长”，居民们想知道他们到底什么时候可以下楼活动一下。

 

2020年3月22日

   今天市政府给居民发送第三批爱心物资——鸡蛋（大米），凡是在第一批（鱼）和第二批（蔬菜）爱心物资中没有领取的居民，今天都可领取。今天涉及第3网格的居民共8栋170户。在网格员李燕、下沉工作人员朱小林、焦风云的协助下，志愿者尹炜、吴梦文、郭志东、王东洋、陶磊、陈波、王秦嶺分成三个小组，开启了“传递爱心”的活动。34栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”，35栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”，36栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”，37栋、38栋、39栋、40栋、41栋--------“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”的敲门声一户接一户，一层接一层，一栋接一栋，此起彼伏，爱心不断。虽居民收到的物资不多，但当他们听到一声声充满尊重充满关爱的敲门声时，当他们打开门，看到一个个全副武装满头大汗的志愿者，手上提着一袋袋鸡蛋一袋袋白米时，他们感动了，他们知道政府是关心他们的，政府时刻与他们同在！

 

2020年3月23日

今天下午2点半，中超物资车将第3网格居民订购的瘦肉、排骨、鸡蛋、蔬菜、酸奶、干果、大米、食用油等180余件生活用品送来了，下沉工作人员朱小林、焦风云和志愿者吴梦文、尹炜、郭志东、刘菲、王东洋、陈波、王秦嶺、陶磊等十人共同合作，只用了短短的一个小时，就准确无误地把所有物资发到了居民手中。“短时高效”是今天发放物资的真实写照。在这里我们要重点感谢志愿者吴梦文和郭志东两位老师。他们既是学校防疫的突击队员，又是我们第3网格的志愿者。他们不仅勇于担当，聪明能干；而且还有超强的集体感召力。每次一接到任务，他们第一时间就赶到现场，主动积极忘我地投入到工作中，找货搬货清货发货送货。在物资发送现场，他们和蔼可亲耐心细致地核对每一个居民的信息，不怕苦不怕累不怕饿地把物资送到一个又一个居民手中。在250户的网格群里，针对居民们各种各样的问题，他们主动回复，介绍最新动态、安抚居民情绪、提供有效答案帮不能出门的居民心平气顺理智有效地解决了一个又一个生活难题。“志愿者的岗位虽平凡，但志愿者的作用却不平凡，向志愿者吴梦文老师和郭志东老师学习”。

 

2020年3月24日

1.今天是武汉封城的62天，在连续出现5天零增长后，又出现了一个确诊，这提醒我们，防疫工作不能放松。 2. 第3网格下沉工作人员朱小林，自2月份下沉到华师校区以来，每天坚持为居民们买药送药。第3网格70岁以上的老人特别多，并且大部分都有慢性基础病，每天必须吃药。朱小林下沉到本网格后，挨家挨户统计居民的药物需求，分门别类做好网格化的统计，想尽千方百计帮居民一一买到，并亲手送到居民本人手中。有时候老人们不会微信付款，他就提前垫付；有时候居民想买的药，外边药店没有卖的，他就做好沟通与解释；有时候老人们在电话里对需求的药品说不清，他就直接跑到老人的家里，拍下药品的盒子；有时候居民突发疾病需要药，他就立刻打电话找人，恳请校指挥部早点把药送来------

 每天中午，西区小花园总有他为居民送药的身影，我们志愿者们想帮帮他，让他休息一天，他说：“不行，药是人的命，千万不能弄错。为了居民的健康，我宁愿一天也不休息。”

 

2020年3月25日

今天中午天气非常不好，电闪雷鸣，风雨交加，但中商超市的物资车仍然按时到达，我们第3网格的志愿者们仍然按时等候在小花园。今天居民团购的物资有20个品种181份。志愿者吴梦文、尹炜冒着滂沱大雨跑上物资车，翻货找货拿货；志愿者王东洋、郭志东、陶磊、陈波和社区下沉工作人员朱小林在雨中排成人力长龙，一个接一个地收货传货，一会儿小花园亭子的地上、座椅上整齐地堆放着居民团购的所有物资。居民们看到网格群里志愿者们饿着肚子冒着大雨卸货的视频，纷纷放下碗筷，撑起大伞，推着小车跑来有序排队，默默地等候，低声地报着自己的门栋号。话音刚落，志愿者们就把居民团购的所有物资放进了他们的手中。有些行动不便和物资太多的居民，志愿者们还主动帮送上楼。今天是我们志愿者们第一次在恶劣天气发放物资，也是居民第一次这么快速地来到现场领取物资。雨天比晴天的速度还快！为什么？因为“爱是有回声的”。

 

2020年3月26日

   今天第3网格无异常。华师校防疫组长熊妮丽部长通知，因为有了志愿者们的值守，华师社区疫情防控风险一天一天地降低，终于实现了无疫情社区，所以第一批志愿者的服务工作，从明天起进入休整阶段。她感谢各位志愿者在学校疫情防控时期无私的奉献和付出，志愿者们舍小家顾大家，是学校防疫战线上最美的“逆行者”，向志愿者们学习致敬！